Politica de Retur
Pasi pentru returnarea produselor:
Contactati EMCOLORS AUTO SRL prin ce metoda doriti (mail, telefon, verbal, sau orice alta varianta va este la indemana) si solicitati returnarea partiala sau integrala a comenzii. Formularul de retur din aceasta pagina poate fi utilizat pentru a ne contacta rapid.
Expediati pe adresa Bucuresti, sos. Mihai Bravu, nr. 380-382, bl. B3B-B3C, sc. A, ap. 2, cod postal 030324 produsul sau produsele insotit(e) de toate componentele si accesoriile originale, in ambalajul original, ambalat corespunzator pentru transport. Costul transportului de retur va fi suportat de catre client.
Daca produsul returnat se afla intro stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din revanzarea produsului la un pret redus. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa, produsul neconform va fi expediat inapoi catre client cu plata transportului la client. Acesta clauza se aplica in conformitate O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.
Conform OUG 34/2014, Art. 16, litera c, produsele personalizate cu specificatiile furnizate de client (imagini, logo-uri, dimensiuni, date personale sau de societate etc.) nu pot fi returnate.
Este foarte important ca produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. Pentru asta, este necesar sa va asigurati ca:
– Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, vicii cauzate de un soc extern (mecanic/electric) sau contact cu lichide.
– Produsul trebuie returnat in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si o copie a facturii.
– Produsele, precum si toate accesoriile si componentele acestuia, trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, a marcajelor de brand / model etc. de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.
– Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou.
– In cazul in care achizitia generaza un cupon cadou, si acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii cuponului. Daca acest cupon cadou nu a fost folosit, acesta va fi anulat.
– In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, fiind necesar ca restul produselor sa fie sigilate.
EMCOLORS AUTO SRL iti ofera dreptul sa returnezi partial sau integral comanda in 30 zile calendaristice de la primirea coletului, fara a invoca un motiv. Sumele iti vor fi returnate in cont in cel mult 14 zile de la returnarea comenzii.